Публичная оферта

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) сервиса RIDEHOST.RU (далее – «Исполнитель») и содержит все существенные условия предоставления услуг хостинга игровых серверов.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится «Заказчиком».

1. Термины и определения

• Услуга — предоставление вычислительных мощностей для размещения и обеспечения работы игрового сервера Заказчика.
• Панель управления — веб-интерфейс, предоставляемый Исполнителем для управления услугами, файлами и настройками сервера.
• Аккаунт — учетная запись Заказчика в системе биллинга Исполнителя.
• Тикет-система — способ связи с технической поддержкой через Панель управления.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику услуги хостинга игровых серверов (SAMP, CRMP, CS 2 и других поддерживаемых игр) в соответствии с выбранным тарифным планом.

2.2. Заказчик обязуется оплачивать услуги в соответствии с действующими тарифами Исполнителя.

2.3. Услуги предоставляются «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что услуги будут соответствовать субъективным ожиданиям Заказчика, если они соответствуют техническому описанию тарифа.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Обязанности Исполнителя:

• Предоставить доступ к заказанной услуге (FTP, Панель управления, IP-адрес) в автоматическом режиме после поступления оплаты (обычно в течение 5-15 минут).
• Обеспечивать круглосуточную работоспособность оборудования (Uptime 99.8%), за исключением перерывов на плановое техническое обслуживание.
• Обеспечивать базовую защиту от DDoS-атак в рамках технических возможностей оборудования.
• Консультировать Заказчика по вопросам работы хостинга (но не настройки игрового мода) через Тикет-систему.

3.2. Права Исполнителя:

• Временно приостановить предоставление услуг для проведения срочных технических работ.
• Блокировать аккаунт Заказчика без возврата средств в случае нарушения условий данной Оферты (см. раздел «Запрещенная деятельность»).
• Изменять тарифные планы в одностороннем порядке с уведомлением на сайте не менее чем за 7 дней до вступления изменений в силу.
• Отказать в технической поддержке в случае использования Заказчиком ненормативной лексики, угроз или спама в адрес сотрудников.

3.3. Обязанности Заказчика:

• Своевременно оплачивать услуги хостинга.
• Самостоятельно следить за состоянием своего игрового мода и его совместимостью с версиями ПО сервера.
• Не использовать хостинг для противоправных действий.
• Регулярно создавать резервные копии (бекапы) важных данных. Исполнитель не несет ответственности за потерю данных, вызванную действиями Заказчика или сбоем программного обеспечения самого игрового сервера.

4. Запрещенная деятельность

На серверах Исполнителя категорически запрещено:

• Размещение вредоносного ПО, ботнетов, эксплойтов, скриптов для DDoS-атак.
• Использование программ для искусственной накрутки онлайна (FakeOnline, злые боты), создающих паразитную нагрузку на сеть.
• Майнинг криптовалют или любых других ресурсоемких вычислений, не связанных с работой игрового сервера.
• Размещение материалов, нарушающих законодательство РФ и международные нормы права.

При выявлении данных нарушений услуга блокируется без предупреждения и возврата средств.

5. Порядок расчетов и возврата средств

5.1. Оплата производится авансовым платежом за выбранный период (месяц/год).

5.2. Возврат денежных средств возможен только в случае невозможности предоставления услуги по вине Исполнителя (выход из строя оборудования более чем на 24 часа).

5.3. Возврат средств НЕ производится в следующих случаях:

• Заказчик «передумал» или «нашел другой хостинг».
• Заказчик не обладает достаточными навыками для настройки своего игрового мода/сервера.
• Блокировка услуги за нарушение правил Оферты.
• DDoS-атаки, превышающие мощность защиты (форс-мажор), хотя Исполнитель приложит все усилия для их минимизации.

6. Ответственность сторон

6.1. Исполнитель не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Заказчику в результате использования или невозможности использования Услуг (упущенная выгода, потеря данных).

6.2. Предел ответственности Исполнителя в любом случае ограничен стоимостью оплаченных Заказчиком услуг за один отчетный период (месяц).

7. Заключительные положения

7.1. Договор считается заключенным с момента оплаты услуг и действует до окончания оплаченного периода или расторжения одной из сторон.

7.2. Все споры решаются путем переговоров через Тикет-систему. В случае невозможности достижения согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.