Публичная оферта

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) сервиса RIDEHOST.RU (далее – «Исполнитель») и содержит все существенные условия предоставления услуг хостинга игровых серверов.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и создания/оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится «Заказчиком».

1. Термины и определения

• Услуга — предоставление вычислительных мощностей для размещения и обеспечения непрерывной работы игрового сервера Заказчика.
• Панель управления — веб-интерфейс, предоставляемый Исполнителем для управления услугами, конфигурациями, файлами и настройками сервера.
• Аккаунт — уникальная учетная запись Заказчика в системе биллинга и панели управления Исполнителя.
• Тикет-система — способ связи с круглосуточной технической поддержкой через Панель управления.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику услуги хостинга игровых серверов (SAMP, CRMP, MTA, Minecraft, CS 1.6 и других поддерживаемых платформ) в соответствии с выбранным тарифным планом.

2.2. Заказчик обязуется соблюдать действующие правила сервиса, регламенты использования ресурсов и условия тарифного плана.

2.3. Услуги предоставляются по принципу «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что услуги будут соответствовать субъективным ожиданиям Заказчика, если они в полной мере соответствуют техническому описанию сервиса.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Обязанности Исполнителя:

• Предоставить доступ к созданной услуге (FTP-доступ, Панель управления, IP-адрес и порт) в автоматическом режиме мгновенно после оформления заказа.
• Обеспечивать круглосуточную работоспособность серверного оборудования (Uptime не менее 99.8%), за исключением заранее анонсированных перерывов на плановое регламентное обслуживание.
• Обеспечивать базовую и расширенную защиту от DDoS-атак в рамках технических возможностей инфраструктуры.
• Консультировать Заказчика по вопросам функционирования хостинга и панели (но не разработки или настройки сторонних игровых модов) через систему тикетов.

3.2. Права Исполнителя:

• Временно приостановить предоставление услуг для проведения срочных неотложных технических работ.
• Блокировать аккаунт Заказчика без возврата средств в случае нарушения условий настоящей Оферты (см. раздел «Запрещенная деятельность»).
• Изменять условия тарифных планов в одностороннем порядке с заблаговременным уведомлением на сайте или в официальных сообществах не менее чем за 7 дней до вступления изменений в силу.
• Отказать в технической поддержке в случае применения Заказчиком ненормативной лексики, оскорблений, угроз или спама в адрес сотрудников.

3.3. Обязанности Заказчика:

• Соблюдать правила и регламенты сервиса при использовании мощностей хостинга.
• Самостоятельно контролировать техническое состояние своего игрового мода и его совместимость с версиями ПО сервера и библиотек.
• Не использовать хостинг для совершения противоправных действий и сетевых атак.
• Регулярно создавать резервные копии (бэкапы) критически важных данных. Исполнитель не несет ответственности за утрату информации, вызванную некорректными действиями Заказчика или ошибками сторонних плагинов/модов.

4. Запрещенная деятельность

На серверах Исполнителя категорически запрещено:

• Размещение и распространение вредоносного ПО, ботнетов, эксплойтов, скриптов для сканирования сети и генерации DDoS-атак.
• Использование программного обеспечения для искусственной генерации паразитной нагрузки (FakeOnline, агрессивные боты), дестабилизирующих работу сети.
• Майнинг любых криптовалют или запуск иных ресурсоемких распределенных вычислений, не связанных с работой игрового сервера.
• Размещение материалов и ведение деятельности, нарушающей законодательство РФ и международные нормы права.

При выявлении указанных нарушений услуга немедленно блокируется без предупреждения и возможности восстановления данных.

5. Порядок расчетов и возврата средств

5.1. Базовые тарифные планы игрового хостинга предоставляются Заказчику на бесплатной основе.

5.2. Дополнительные платные услуги и ресурсы (при их заказе) оплачиваются Заказчиком авансовым платежом за выбранный расчетный период.

5.3. Возврат денежных средств за платные услуги возможен исключительно в случае невозможности предоставления сервиса по вине Исполнителя (выход серверного узла из строя более чем на 24 часа подряд).

5.4. Возврат средств НЕ производится в случаях: если Заказчик решил отказаться от услуги по субъективным причинам, не обладает достаточной квалификацией для администрирования своего игрового сервера, либо при блокировке за нарушение условий Оферты.

6. Ответственность сторон

6.1. Исполнитель не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Заказчику в результате использования или невозможности использования Услуг (упущенная выгода, недополученный доход, потеря данных).

6.2. Предел ответственности Исполнителя в любом случае ограничен суммой фактически оплаченных Заказчиком услуг за один текущий отчетный период.

7. Заключительные положения

7.1. Договор считается заключенным с момента регистрации аккаунта и создания первой услуги в панели Заказчиком.

7.2. Все споры и разногласия решаются путем переговоров через тикет-систему или официальные каналы связи. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.